商务礼仪培训

比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞

争。所以，怎样有效提高员工的素质，使其更代表企业形象，使沟通

和合作更加顺畅，并为企业创造更多的效益等，是现代企业的当务之

急。

   礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观

的外在表现，也是企业形象的具体表现。对于职业人士来说，学习商

务礼仪可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、

严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成企业独特竞争优

势。 而商务礼仪，则是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人

形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就

是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务

活动中的运用和体现和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的

规范性和可操作性，并和商务组织的经济效益密切相关。

     商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、商务沟通礼仪、商务举止

礼仪、商务信函礼仪、商务电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼、

际商务礼仪等等。

    6月30日下午，在上海联合水泥的4楼会议室，由公司对外协作部主任陆敏女士对全体员工进行了商务礼仪培训。